أصدرت مؤسسة بريد الجزائر، بيانا هاما، حول الخطوات الواجب اتخاذها، في حالة نسيان الرمز السري لـECCP.
وحسب بيان للمؤسسة، يمكن استرجاع الرمز السري لـECCP، عبر البريد الالكتروني، بإتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى منصة ECCP، والضغط على نسيت كلمة السر، واختيار خانة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالزبون.
وأشار البيان، إلى أنه يمكن استرجاع كلمة السر إما عبر البطاقة الذهبية، عنوان البريد الالكتروني الخاص بك أو عبر مكتب البريد.