نظمت أبوابا مفتوحة لتعزيز التواصل والارتقاء بجودة الخدمات
خولة مجاني
نظمت الجزائرية للمياه، وحدة عنابة، أبوابا مفتوحة بمقر الوكالة التجارية بواد القبة، في إطار الحملة الوطنية لتحيين بيانات الزبائن «اعرف زبونك»، وذلك بهدف تحديث المعلومات الشخصية للمشتركين وتعزيز التواصل معهم والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
وخصصت هذه المبادرة لاستقبال الزبائن وتعريفهم بأهمية تحيين بياناتهم الشخصية، باعتبارها خطوة أساسية لتحسين العلاقة بين المؤسسة ومشتركيها، وضمان وصول المعلومات والإشعارات إليهم بشكل أكثر سرعة وفعالية.
وتسعى الجزائرية للمياه من خلال هذه الحملة إلى تسهيل التواصل مع الزبائن عبر بناء قنوات اتصال أكثر سرعة وفعالية، بما يسمح للمؤسسة بالتفاعل بشكل أفضل مع انشغالاتهم واحتياجاتهم، إلى جانب تحسين جودة الخدمات والارتقاء بمستوى الأداء بما يتماشى مع تطلعات المشتركين، كما يكتسي تحيين البيانات أهمية في تفعيل الخدمات الرقمية، من خلال تمكين الزبائن من الاستفادة من مختلف الخدمات الرقمية التي توفرها المؤسسة، فضلاً عن تلقي الإشعارات الفورية المتعلقة بالتزويد بالمياه الصالحة للشرب، بما يعزز سرعة وصول المعلومة إلى المشتركين.
وتأتي هذه الأبواب المفتوحة ضمن مساعي الجزائرية للمياه لتعزيز التواصل المباشر مع زبائنها، وتحسيسهم بأهمية تحيين معلوماتهم، بما يسمح بتحسين التكفل بهم وتطوير الخدمات المقدمة لهم، وفي هذا السياق، جددت الجزائرية للمياه تأكيدها على بقائها في خدمة زبائنها، داعية كافة المشتركين إلى التقرب من وكالاتها التجارية والمساهمة بفعالية في إنجاح الحملة الوطنية لتحيين بيانات الزبائن، بما يخدم تحسين جودة الخدمة وتعزيز التواصل بين المؤسسة ومرتفقيها.