سهام بوغديري
اعتمدت وحدة الجزائرية للمياه بولاية خنشلة إجراءً جديداً لتحصيل مستحقات استهلاك المياه، يقضي بتحميل الزبائن المتخلفين عن تسديد فواتيرهم مصاريف غلق وإعادة فتح التوصيلات، ووفق الإجراء الجديد، تُحدد مصاريف قطع التوصيلة بالنسبة لصنف الاستهلاك المنزلي بـ1200 دينار، على أن يتحملها الزبون المعني في حال غلق وإعادة فتح التوصيلة بسبب عدم تسديد المستحقات.
وأوضحت الجزائرية للمياه أن هذا الإجراء يندرج في إطار تعزيز تحصيل مستحقات استهلاك المياه، بما يسمح بتغطية أعباء الاستغلال والتكاليف المرتبطة باستمرارية الخدمة العمومية، وفي سياق آخر، دعت الجزائرية للمياه جميع المشتركين إلى التقرب من وكالاتها لتحيين بياناتهم، وذلك في إطار الحملة الوطنية لتحيين بيانات الزبائن (ADE KYC)، الرامية إلى تحسين الخدمات ورقمنة قطاع المياه.
وستمكّن عملية تحيين البيانات من الاستفادة من عدد من الخدمات الرقمية، على غرار استقبال فواتير استهلاك المياه إلكترونياً عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، إلى جانب تلقي الإشعارات والتنبيهات التي تسهّل متابعة الحساب دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات.
كما تساهم العملية في تحسين التواصل بين المؤسسة والزبون، وضمان صحة بيانات الاشتراك وتفادي الأخطاء، فضلاً عن تمكين المشتركين من الاستفادة من الخدمات الرقمية الجديدة التي تعتزم الجزائرية للمياه توفيرها، بما من شأنه تحسين جودة وسرعة الخدمات المقدمة، ودعت المؤسسة المشتركين إلى تحيين بياناتهم والمساهمة في إنجاح عملية الرقمنة، تحت شعار: “حدّث بياناتك اليوم… لتستفيد غداً من خدمات رقمية أكثر سرعة، وأكثر سهولة، وأكثر جودة”.