ش.شبور
أطلق الصندوق الوطني للتقاعد مشروع «تقاعدي ALL IN ONE»، الرامي إلى تعزيز المرافقة الميدانية للمتقاعدين وذوي الحقوق، وتمكينهم من الاستفادة الفعلية من الخدمات الرقمية التي يوفرها الصندوق، وذلك في إطار تحسين جودة الخدمة العمومية وتسهيل الإجراءات الإدارية.
وجاء الإعلان عن المشروع خلال الملتقى الوطني للمكلفين بالاتصال بالوكالات المحلية، حيث أكد المدير العام للصندوق الوطني للتقاعد، عبد الحفيظ أدرار، الأهمية المحورية التي يضطلع بها المكلفون بالاتصال، باعتبارهم حلقة وصل أساسية بين الصندوق والمتقاعدين.
وشدد أدرار على أن نجاح التحول الرقمي لا يُقاس بعدد الخدمات المتاحة فحسب، بل بمدى قدرة المستفيدين على استخدامها بسهولة واستقلالية وعن بُعد.
وأوضح أن المشروع يندرج في إطار تجسيد تعليمات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، الرامية إلى تعزيز القرب والتواصل الجواري وتحسين جودة الخدمة العمومية، من خلال تخصيص شباك رقمي موحد على مستوى كل وكالة محلية، وفق هوية بصرية موحدة، يتولى المكلف بالاتصال الإشراف عليه ومرافقة المتقاعدين خطوة بخطوة في استخدام الخدمات الرقمية.
كما أبرز المدير العام أهمية توعية المواطنين بالخدمات الرقمية التي تتيح لهم متابعة مسارهم المهني والاستعداد لمرحلة التقاعد، لاسيما خدمة «CIS» التي تمكّن المعنيين من الاطلاع على مسارهم المهني قبل بلوغ سن التقاعد، بما يساعدهم على متابعة وضعيتهم المهنية مسبقًا والاستعداد لهذه المرحلة في أفضل الظروف.
ويتمثل دور الشباك الرقمي الموحد في استقبال المتقاعدين وذوي الحقوق، والتعرف على احتياجاتهم وأسباب زيارتهم، وتوجيههم نحو الحلول الرقمية المناسبة، فضلًا عن مساعدتهم على تحميل تطبيق «تقاعدي» وإنشاء حساباتهم والاستفادة من مختلف الخدمات المتاحة.
ويهدف هذا المشروع إلى تبسيط الإجراءات الإدارية، وتخفيف مشقة التنقل عن المتقاعدين، والمساهمة في تقليص الضغط على الوكالات المحلية، من خلال تعزيز استخدام الخدمات الرقمية وتسهيل الوصول إليها.