ش.شبور
أعلنت شركة موبيليس، اليوم السبت، عن إطلاق مجموعة من الخدمات والمستجدات الرقمية الجديدة، في مقدمتها الخدمة الحصرية M-View، وذلك خلال حدث نظمته بفندق الأوراسي بالجزائر العاصمة، بمناسبة إحياء الذكرى الثانية والسبعين لاندلاع ثورة التحرير الوطني، المصادفة للفاتح نوفمبر 1954.
وأشرف الرئيس المدير العام لمتعامل الهاتف النقال موبيليس، شوقي بوخزاني، على الإعلان الرسمي عن إطلاق خدمة M-View، التي تهدف إلى تطوير تجربة الاتصال التقليدية، من خلال إضافة بُعد مرئي وتفاعلي لفترة انتظار المكالمات، بما يتجاوز نغمات الانتظار المعتادة.
وتتيح الخدمة الجديدة للمشتركين مشاهدة محتويات بصرية مباشرة على شاشة الهاتف أثناء انتظار الرد على المكالمة، من خلال تشكيلة متنوعة من المحتويات المتاحة عبر المنصة الإلكترونية mview.mobilis.dz، والموجهة إلى الجمهور الواسع والمؤسسات، في إطار تطوير خدمات ذات قيمة مضافة.
وفي السياق ذاته، استعرضت موبيليس مستجدات عروضها التجارية، لاسيما نظام العروض الجديد Mobilis Unit، القائم على رصيد موحد يمنح المشتركين حرية أكبر في الاستخدام وقيمة إضافية في الخدمات، حيث بلغ عدد زبائنه 2.5 مليون مشترك منذ إطلاقه.
وعلى صعيد تطوير شبكة الجيل الخامس، أكد شوقي بوخزاني أن موبيليس احتلت المرتبة الأولى في تقييم عروض الحصول على رخصة إقامة واستغلال شبكات الجيل الخامس بالجزائر، مستفيدة من تردد 2.6 غيغاهرتز، الذي وصفه بالأفضل في السوق الجزائرية.
كما كشف عن بلوغ نسبة تغطية شبكة الجيل الخامس 35 بالمائة على المستوى الوطني، من خلال 3800 موقع، في إطار مواصلة توسيع نطاق هذه التكنولوجيا وتعزيز استفادة المشتركين منها.
وبالموازاة مع ذلك، تواصل موبيليس تطوير خدماتها الرقمية عبر تطبيقها الرسمي Mobilis Care، الذي يسمح للمشتركين بإدارة خطوطهم والاستفادة من مختلف الخدمات عن بُعد، فضلاً عن إمكانية الانتقال إلى شبكة الجيل الخامس والاستفادة من باقة متنوعة من الخدمات الرقمية.
وتندرج هذه المستجدات ضمن استراتيجية التحول الرقمي التي ينتهجها المتعامل تحت شعار «الزبون أولا.. والرقمنة دوما»، والرامية إلى تحسين تجربة المستخدم وتوفير خدمات أكثر مرونة وسهولة، بما يتماشى مع تطلعات المشتركين ومتطلبات الاستخدام الرقمي.
وفي كلمته بالمناسبة، ربط شوقي بوخزاني إطلاق الخدمة الجديدة بالاحتفال بذكرى اندلاع الثورة التحريرية، مؤكداً سعي موبيليس إلى تمكين زبائنها من حرية الاستخدام والتجوال والحرية التكنولوجية، بما يعكس قيم الحرية التي استرجعتها الجزائر بفضل تضحيات أبطال ثورة نوفمبر.
وشدد الرئيس المدير العام لموبيليس على أهمية تشخيص النقائص والعمل على معالجتها، قائلاً: «نحن في موبيليس لا نخاف من تشخيص المرض ومعالجة النقائص»، في إشارة إلى التزام المتعامل بمواصلة تحسين خدماته وتعزيز تنافسيته في سوق الاتصالات.
ويأتي إطلاق خدمة M-View وتطوير تطبيق Mobilis Care، إلى جانب توسيع تغطية شبكة الجيل الخامس وإثراء العروض التجارية، ليعكس توجه موبيليس نحو تعزيز الابتكار والرقمنة وتقديم تجربة اتصالات أكثر تفاعلية، تضع احتياجات الزبائن في صميم أولوياتها.